Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Website FHM Agency. Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật những thông tin mang tính riêng tư. Để biết chi tiết về Chính sách Bảo Mật này bạn hãy đọc thông tin chi tiết dưới đây, để hiểu các quyền thu thập, sử dụng thông tin và tiết lộ thông tin của mình.

1. Thu Thập Thông Tin

Để hỗ trợ được khách hàng một cách tốt nhất, chúng tôi cần khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân, chi tiết như thế nào đã được FHM ghi rõ dưới đây:

1.1 Thông Tin Cung Cấp Tự Nguyện: 

Khi bạn tương tác với trang web này, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email, và thông tin khác khi khách hàng đăng ký tài khoản, tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với chúng tôi qua các biểu mẫu trực tuyến. Cụ thể như:

Đăng ký tài khoản

Bạn khi quyết định đăng ký tài khoản trên website của FHM Agency, để thực hiện điều này, chúng tôi sẽ yêu cầu các thông tin cá nhân cần thiết để tạo một tài khoản có hiệu lực. Điều này bao gồm:

• Họ và Tên: Chúng tôi cần khách hàng cung cấp đầy đủ họ và tên để gọi bạn một cách chính xác và tôn trọng, cũng như để lưu lại tên trên hệ thống.
• Địa chỉ email: Khách hàng cần cung cấp email chính xác và chính chủ, khi cần liên lạc, thông báo về tình trạng tài khoản, chúng tôi sẽ gửi thông tin qua email để bạn nắm rõ.
• Thông tin khác: Ngoài 2 thông tin bắt buộc cần được khách hàng cung cấp, chúng tôi còn cần các thông tin khác như địa chỉ, số điện thoại…có thể được yêu cầu tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của quá trình đăng ký.
• Tham Gia Chương Trình Khuyến Mãi: Khi khách hàng tham gia vào các chương trình khuyến mãi hoặc giao dịch đặc biệt, chúng tôi sẽ bổ sung một số thông tin khác (Thông tin thanh toán, địa chỉ để nhận quà)

Liên hệ trực tuyến:

Nếu khách hàng liên hệ với chúng tôi thông qua các biểu mẫu trực tuyến trên website, chúng tôi có thể yêu cầu một số thông tin để hiểu rõ hơn về nhu cầu hoặc câu hỏi cụ thể của bạn. Thông tin này bao gồm:

• Nội dung tin nhắn: Điều này để chúng tôi có thể hiểu được yêu cầu mà khách hàng đang mong muốn và có thể giải đáp hoặc hỗ trợ một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
• Thông tin liên hệ: Để phản hồi và gửi các thông báo liên quan.

1.2 Dữ Liệu Tự Động Thu Thập: 

Chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu người dùng như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và trang web mà người sử dụng. Những thông tin này giúp chúng tôi phân tích hành vi sử dụng và từ đó thiện trải nghiệm người dùng trên trang web.

2. Sử Dụng Thông Tin

Những thông tin thu thập được từ phía khách sẽ chúng tôi sử dụng cho mục đích gì, đây cũng là điều mà bạn mong muốn biết, để tránh trường hợp các thông tin đó bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích làm ảnh hưởng đến bạn.

2.1 Duy trì và Cải Thiện Dịch Vụ: 

Để duy trì và cung cấp dịch vụ chúng tôi sử dụng các thông tin cung cấp của bạn để xác nhận mọi giao dịch liên quan đến dịch vụ. Điều này nhằm đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình thanh toán giữa khách hàng và FHM Agency. Bên cạnh đó các thông tin cá nhân như tên và địa chỉ email (còn có một số thông tin khác) có vai trò quan trọng trong việc duy trì tài khoản cho khách hàng, để đảm bảo khách hàng có quyền truy cập vào dịch vụ và nhận thông báo liên quan.

2.2 Tương Tác với Người Dùng: 

Việc sử dụng thông tin còn có mục đích cải thiện dịch vụ, chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng để thông báo về các cập nhật, thay đổi hoặc thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ. Điều này, để giúp khách hàng cập nhật được thông tin mới nhất. Bên cạnh đó, thông tin được sử dụng để tương tác với khách hàng và trả lời các câu hỏi và hỗ trợ khi cần thiết. FHM Agency cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất.

3. Bảo Mật Thông Tin

Việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn là điều cần thiết chúng tôi phải làm, tuân thủ theo đúng pháp luận hơn thế còn là tiêu chuẩn đạo đức của chúng tôi. Do đó, bạn không phải lo lắng khi cung cấp thông tin cho FHM Agency.

3.1 Bảo Mật Dữ Liệu: 

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và được bảo mật an toàn để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, sử dụng không đúng mục đích hoặc tiết lộ thông tin ra bên ngoài, gây ảnh hưởng đến khách hàng.

3.2 Quyền lựa chọn: 

Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng được trải nghiệm tốt nhất, do đó khách hàng có quyền lựa chọn việc nhận thông tin từ FHM Agency và cam kết cung cấp cho khách hàng quyền lợi đầy đủ. 

Nếu khách hàng không muốn nhận bản tin hoặc thông báo từ phía chúng tôi, bạn có thể không đăng ký hoặc hủy đăng ký bản tin. Bên cạnh đó, nếu khách hàng muốn loại bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp công khai trên website. 

4. Chia Sẻ Thông Tin

FHM Agency, cam kết tuyệt đối bảo mật và giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp mà không chia sẻ với bên bất kỳ bên thứ 3 nào. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp là yếu tố quan trọng trong quá trình hợp tác, do đó chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ nào mà không có đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy định của pháp luận. Với trường hợp này, chúng tôi cam kết kết tuân thủ đầy đủ các quy định và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng tôi hoàn toàn hiểu sự tin tưởng của khách hàng là điều quan trọng, do đó cam kết thông tin cá nhân chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý từ khách hàng.

5. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Đối với trường hợp, chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo để bạn kiểm tra và biết được các thông tin này.

Bạn vui lòng hãy đọc kỹ Chính sách bảo mật để hiểu rõ quá trình chúng tôi bảo mật thông tin của khách hàng, khi khách hàng tương tác với trang website của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi hay phản ánh nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

6. Thông tin liên hệ

Hotline: 0977 914 444 - 0327 900 540

Email: fhmvietnam@gmail.com

Trụ sở: Số 212, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Chi nhánh: Phòng L17-11, Tầng 17, Vincom Center, 45A Lý Tự Trọng, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của FHM Agency!