Điều khoản và quyền riêng tư

Trong thời đại ngày nay, sự phát triển của kinh tế số và sự cạnh tranh khốc liệt trong thế giới kinh doanh đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng các dịch vụ Digital Marketing. FHM Agency, một đối tác đáng tin cậy, không chỉ cam kết mang đến cho doanh nghiệp những chiến lược tiếp thị tối ưu mà còn đặt sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu thông qua Điều Khoản và Quyền Riêng Tư chi tiết, minh bạch.

1. Chấp nhận các điều khoản và điều kiện

Khi quý khách quyết định sử dụng dịch vụ Digital Marketing từ FHM Agency, điều quan trọng đầu tiên đó là chấp nhận, đồng thuận với những điều khoản và điều kiện mà chúng tôi đề ra. Điều này không chỉ đơn thuần là việc đồng ý, mà còn là sự cam kết tự nguyện, được chứng minh qua việc quý khách hàng đọc và hiểu rõ những lời cam kết, trách nhiệm mà chúng tôi đã đặt ra.

Mục tiêu của những điều khoản này là tạo ra một môi trường làm việc tích cực và công bằng, nơi mà sự hợp tác mạnh mẽ và minh bạch là chìa khóa quan trọng cho sự thành công chung của chúng ta.

2. Sử dụng thông tin

Đây là một chính sách tổng quát. Chúng tôi sẽ không tự động thu thập bất kỳ thông tin định danh cá nhân nào, như tên hay địa chỉ của bạn từ việc truy cập trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, để đảm bảo trải nghiệm online của bạn được tối ưu hóa, chúng tôi sẽ tiến hành ghi chép một số thông tin phi cá nhân theo các hoạt động tiêu chuẩn của máy chủ internet.

Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin như loại trình duyệt mà bạn đang sử dụng, hệ điều hành của bạn và địa chỉ IP. Mục đích của việc thu thập thông tin này là để cá nhân hóa nội dung và quảng cáo, đồng thời mang lại cho bạn trải nghiệm online tốt nhất có thể.

Trong các trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu chúng tôi tin rằng việc làm này là cần thiết. Quá trình này thường dùng để xác định, liên hệ hoặc thực hiện hành động pháp lý đối với người có thể gây thương tích hoặc can thiệp (cố ý hay vô ý) vào quyền lợi hoặc tài sản của trang web, những người sử dụng khác của trang web hay bất kỳ cá nhân nào khác có thể bị ảnh hưởng bởi những hoạt động như vậy.

3. Quyền riêng tư và bảo mật thông tin

Với tầm quan trọng của quyền riêng tư, FHM Agency không chỉ xem đó là một trách nhiệm pháp lý mà còn là một tôn chỉ đạo đức. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, sử dụng nó chỉ cho mục đích đã được thông báo và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Khách hàng có quyền lựa chọn và kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi luôn cung cấp cơ hội cho bạn để tự do truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin, nhằm đảm bảo rằng bạn luôn là chủ nhân và kiểm soát tối đa về dữ liệu cá nhân của mình.

4. Sử dụng Cookies

Chúng tôi sử dụng cookies với mục đích cải thiện và tối ưu hóa trang web của mình. Tuy nhiên, FHM Agency luôn tôn trọng sự chủ động và quyết định của bạn đối với việc sử dụng cookies. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc chấp nhận cookies và thậm chí xóa chúng từ thiết bị của mình. Hãy lưu ý rằng việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin từ cookies một cách an toàn và bảo mật. Thông tin này sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích nói trên và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng thuận của bạn.

5. Địa chỉ IP

Khi truy cập trang web của FHM Agency, chúng tôi sẽ tiến hành thu thập thông tin về địa chỉ IP của bạn để cải thiện trải nghiệm trực tuyến. Địa chỉ IP giúp chúng tôi theo dõi số lượng truy cập, xu hướng và mô hình tương tác trên trang web. Từ đó, chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và cải thiện trải nghiệm trực tuyến. Đồng thời, chúng tôi cũng sử dụng thông tin từ địa chỉ IP để giám sát và bảo vệ trang web chống lại các hành động không mong muốn hoặc đe dọa bảo mật.

FHM luôn tôn trọng sự tự do và quyền lựa chọn của bạn với thông tin địa chỉ IP. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt của mình để từ chối việc chúng tôi thu thập thông tin này. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng trải nghiệm đầy đủ các tính năng của trang web.

Quá trình chúng tôi thu thập và sử dụng địa chỉ IP của bạn luôn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Thông tin này sẽ chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết và sẽ được xử lý một cách có trách nhiệm và minh bạch.

6. Liên kết của bên thứ ba

Chúng tôi chỉ liên kết đến các trang web và nội dung mà chúng tôi tin tưởng là chất lượng, phù hợp với mục tiêu của chúng tôi. Liên kết có thể bao gồm nguồn thông tin bổ ích, đối tác hợp tác hoặc tài nguyên mà chúng tôi tin rằng có thể cung cấp giá trị cho người dùng.

Mọi liên kết sẽ được mô tả một cách rõ ràng và đầy đủ để người dùng có thể hiểu rõ nơi họ sẽ được chuyển hướng. Chúng tôi cam kết không ẩn giấu thông tin và sẽ cung cấp mô tả chân thực về nội dung hoặc dịch vụ mà liên kết đề cập đến.

Khi bạn chọn liên kết để truy cập trang web bên thứ ba, chúng tôi khuyến khích bạn đọc và hiểu chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng của trang đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của trang web bên thứ ba và không kiểm soát được chúng.

7. Thanh toán và hủy dịch vụ

Tại FHM Agency, chúng tôi cam kết cung cấp quy trình thanh toán và hủy dịch vụ minh bạch, thuận lợi và công bằng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là các chi tiết của chính sách này:

7.1 Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và các phương tiện thanh toán trực tuyến khác. Các thông tin thanh toán của bạn sẽ được xử lý một cách an toàn và bảo mật.

Thanh toán có thể được xác định theo chu kỳ cố định hoặc linh hoạt, phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đã chọn. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về chu kỳ thanh toán khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

7.2 Hủy dịch vụ

Để hủy dịch vụ, bạn có thể thực hiện theo các quy định cụ thể được mô tả trong hợp đồng hoặc điều khoản sử dụng của gói dịch vụ bạn đang sử dụng. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin rõ ràng và dễ hiểu về quy trình hủy.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tích hợp quy tắc hoàn tiền khi bạn hủy dịch vụ. Thông tin chi tiết về chính sách hoàn tiền sẽ được cung cấp trong hợp đồng hoặc điều khoản sử dụng.

7.3 Thông báo và quyết định

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quy trình thanh toán hoặc chính sách hủy dịch vụ. Thông báo này có thể được gửi qua email hoặc thông báo trực tuyến tùy thuộc vào phương tiện liên lạc bạn đã chọn. Chúng tôi sẽ giữ quyền quyết định hủy dịch vụ trong trường hợp vi phạm điều khoản và điều kiện, hoặc nếu có lý do hợp lý khác mà chúng tôi xem xét là quan trọng.

8. Sửa đổi điều khoản

Tại FHM Agency, chúng tôi luôn duy trì sự minh bạch và tôn trọng trong mối quan hệ với khách hàng. Để thể hiện cam kết này, chúng tôi đã thiết lập một chính sách sửa đổi điều khoản với mục tiêu cung cấp thông tin chi tiết và làm cho quá trình này trở nên mượt mà, rõ ràng hơn.

8.1 Thông báo và sửa đổi

Khi có bất kỳ sửa đổi nào đối với điều khoản và điều kiện của chúng tôi, bạn sẽ luôn là những người đầu tiên được chúng tôi thông báo trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ và sản phẩm. Thông báo này có thể được gửi qua email hoặc thông báo trực tuyến tùy thuộc vào phương tiện liên lạc mà bạn đã chọn khi đăng ký dịch vụ.

Thời gian thông báo sẽ được xác định trong chính sách và phụ thuộc vào tính chất của sự thay đổi. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp thông báo trước đó để bạn có đủ thời gian để đối mặt với sự thay đổi.

8.2 Quy trình phản hồi

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe mọi ý kiến phản hồi và những thắc mắc mà bạn có về bất kỳ sự thay đổi nào. Phản hồi từ quý khách hàng không chỉ là một phần quan trọng trong chính sách sửa đổi của chúng tôi mà còn được coi là nguồn động viên quan trọng. FHM Agency tin rằng mọi đóng góp đến từ cộng đồng đều giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về mong muốn và nhu cầu của bạn.

Mọi ý kiến và phản hồi của quý khách hàng đều được đánh giá cao và sẽ được đưa ra xem xét một cách cẩn thận. Chúng tôi tin rằng sự tương tác mở cửa giữa chúng tôi và quý khách hàng không chỉ tạo nên một môi trường làm việc tích cực mà còn định hình chính sách và dịch vụ của chúng tôi theo hướng tích cực nhất.

8.3 Điều khoản hướng dẫn

Chúng tôi cam kết cung cấp các hướng dẫn một cách rõ ràng, dễ hiểu về bất kỳ sự thay đổi cụ thể nào trong điều khoản và điều kiện. Trong trường hợp có những điều khoản đòi hỏi sự hiểu biết chuyên sâu về mặt kỹ thuật hoặc pháp lý, chúng tôi sẽ trình bày giải thích một cách minh bạch, giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về những thay đổi đó và ảnh hưởng của chúng đối với trải nghiệm sử dụng dịch vụ của mình.

Chúng tôi luôn nhìn nhận rằng sự minh bạch và thông tin đầy đủ là chìa khóa để quý khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng.

8.4 Tuân thủ pháp luật

Mọi điều chỉnh sẽ được thực hiện đúng theo các quy định pháp luật hiện hành và thận trọng để không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết giữ vững tính minh bạch và đảm bảo rằng mọi thay đổi đều tuân thủ đúng theo khuôn khổ pháp luật để bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

9. Thông tin liên hệ

• Hotline: 0977 914 444 - 0327 900 540
• Email: fhmvietnam@gmail.com
• Trụ sở: Số 212, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Chi nhánh: Phòng L17-11, Tầng 17, Vincom Center, 45A Lý Tự Trọng, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM