90% Người Việt Thích Mua Sắm Trên Tiktok Vì Lý Do Này!

Tik Tok là một trong các mạng mã hội được nhiều độ tuổi sử dụng phổ biến hiện nay. Tiktok không chỉ là ứng dụng dùng để giải trí, đăng tải những video sáng tạo mà còn là nơi để mua sắm, thông qua Tiktok Shop. Để hiểu được lý do, và hành vi mua sắm trên Tiktok FHM Agency đã tham khảo báo cáo từ Q&M (kênh chuyên làm báo cáo thị trường Việt Nam).

Để đảm bảo, báo cáo có tính chính xác cao, cuộc khảo sát được thực hiện thông qua 300 người (bao gồm cả nam và nữ), ở độ tuổi 16 đến 34. Nếu bạn có ý định muốn kinh doanh hoặc tìm kiếm thông tin liên quan đến mua sắm Tiktok hãy đọc ngay bài viết này nhé!

90% người Việt thích mua sắm trên Tiktok Shop

1. Mạng xã phổ biến hiện nay

Hiện nay có 8 nền tảng mạng mã hội được sử dụng phổ biến, bao gồm: Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram, Twitter, Pinterest, Linkedin, Snapchat. Trong đó, 3 nền tảng xã hội là Facebook (89%), Youtube (83%), Tiktok (63%) được sử dụng nhiều nhất, theo thống kê người Việt truy cập vào ít nhất 1 lần/tuần. 

Nền tảng MXH được sử dụng phổ biến hiện nay

2. Nền tảng được sử dụng để mua sắm thường xuyên

Theo khảo sát, các nền tảng được người Việt mua sắm nhiều là:

• Shopee được sử dụng nhiều nhất với 72%
• Tiếp theo đến Lazada (51%)
• Facebook (41%)
• Tiktok (41%)
• Hai nền tảng mua sắm thấp nhất là điện máy xanh và thế giới di động (18%)

Nền tảng MXH được sử dụng phổ biến hiện nay

3. Các nền tảng mua sắm trực tuyến trong qua 6 tháng

Thông qua phần 2, đã chỉ ra các nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến hiện nay. Ở phần 3 này, sẽ phân tích sự thay đổi của các nền tảng trong 6 tháng qua.

Theo như cuộc khảo sát cho thấy, Shopee vẫn đang là nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu tăng với 64%, trong khi đó Facebook và Tiki có lượng người dùng giảm. 

Shopee vẫn là nền tảng mua sắm trực tuyến dẫn đầu thị trường (64%)

4. Tỷ lệ và tần suất người dùng/mua sắm trên Tik Tok

Riêng với nền tảng Tiktok, là chủ đề chính mà bạn quan tâm trong bài báo cáo này. Có đến 63% người sử dụng Tiktok, trong đó 41% người mua sắm trên Tiktok Shop. Và có 22% chỉ sử dụng Tiktok để giải trí hoặc sáng tạo video nhưng không mua sắm.

70% người dùng có tần suất mua sắm mỗi tháng một lần hoặc nhiều lần trên Tiktok và có 12% mua sắm nhiều lần trong tuần.

63% người sử dụng Tiktok trong đó có 41% người mua sắm Tiktok Shop

5. Sản phẩm được mua nhiều trên TikTok

Đối với nền tảng Tiktok, người Việt có xu hướng mua sắm nhiều đối với thời trang (70%); đồ chơi/trò chơi(22%); Mẹ và bé 22%. 

Thời trang, đồ chơi, Mẹ & bé được mua nhiều trên Tiktok

6. Lý do người Việt thích mua sắm trên Tiktok

Lý do mà người tiêu dùng lựa chọn Tiktok để mua sắm nhiều là vì: 

• Giá tốt/dịch vụ tốt
• Sản phẩm đa dạng
• Đánh giá sản phẩm
• Giao hàng tốt
• Nội dung hấp dẫn
• Ưu đãi/khuyến mãi độc quyền
• Review từ những người có sức ảnh hưởng
• Trình bày sản phẩm tốt
• Hỗ trợ khách hàng tốt
• Dễ sử dụng, mua hàng

Trong đó số các lý do đó, giá tốt/dịch vụ tốt (61%), sản phẩm đa dạng (46%), khả năng tiếp cận bài đánh giá sản phẩm (39%) là 3 lý do người Việt thích mua sắm trên Tiktok, thay vì hay tập trung mua trên Shopee như trước.

Giá tốt, có nhiều "Deal" hấp dẫn là lý do nhiều người mua sắm trên Tiktok

7. Lợi ích từ Tiktok

Khuyến mãi/ưu đãi độc quyền chỉ dành cho TikTok, thông tin sản phẩm nhanh, tin tưởng vào những người có ảnh hưởng/người sáng tạo là 3 điểm lớn nhất của Tiktok để cạnh tranh với các kênh mua sắm trực tuyến khác.

Lợi ích đặc biệt khi mua sắm trên Tiktok

8. Những lý do người tiêu dùng đắn đo khi mua sắm trên tiktok

Ngoài lý do và những lợi ích Tiktok mang lại để thuyết phục 41% người sắm trên đó, nhưng vẫn có đến 22% người chưa mua sắm trên Tiktok Shop. Theo khảo sát, lý do là vì:

7 lý do người dùng đắn đo chưa mua sắm trên Tiktok

• Vấn đề về niềm tin (33%)
• Lo lắng về chất lượng sản phẩm (29%)
• Thích mua sắm trên các kênh khác (28%)
• Mối quan ngại về quyền riêng tư và dữ liệu (24%),
• Thiếu thông tin sản phẩm (21%)
• Sản phẩm thiếu đa dạng (21%)
• Lý do cuối cùng và cũng thấp nhất là giao hàng không tốt (19%). 

Nói chung, nhiều chỉ sử dụng TikTok là nơi để giải trí chưa dùng để mua sắm, lý do lớn nhất là do họ chưa thực sự tin tưởng vào Tiktok, sợ mua bị lừa, mua đắt hơn, khó đặt. 

Tiktok bắt đầu được người tiêu dùng biết đến để mua sắm trong vòng 2-3 năm trở lại gần đây. Không được lâu như các nền tảng thương mại điện tử khác như Shopee. Vì theo nhiều người, Shopee vẫn dễ mua hơn và giá cũng rẻ hơn. Có thể các chương trình TikTok hấp dẫn, trợ giá nhiều nhưng phí giao hàng khá cao. Còn Tiktok nhiều mã Freeship cho người dùng lựa chọn.

Cuộc khảo sát được thực hiện bởi 300 người trong suốt 3 tháng. Hy vọng thông báo cáo này, giúp bạn biết được lý do vì sao người Việt thích mua sắm trên TikTok, bên cạnh đó cũng biết được % người không mua trên nền tảng này. Nếu bạn muốn cập nhật các bài báo cáo thị trường khác, hãy theo dõi FHM Agency nhé.

Nguồn tham khảo: Q&M