Chính sách quảng cáo Google 2023 áp dụng tại thị trường Việt Nam
Dec 18, 2023 (7 tháng)
Chia sẻ bài viết
Chính sách quảng cáo Google đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết môi trường quảng cáo trực tuyến hiện nay. Bằng việc áp dụng những nguyên tắc này, Google mong muốn tạo ra một không gian quảng cáo an toàn, minh bạch và chất lượng. Dưới đây là cái nhìn tổng quan hơn về chính sách quảng cáo Google và cách chúng ảnh hưởng đến cộng đồng quảng cáo toàn cầu.
1. Lý do nhà quảng cáo cần tuân thủ theo chính sách quảng cáo Google
Tuân thủ chính sách quảng cáo Google là điều cần thiết vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho nhà quảng cáo, bao gồm:
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu: Chính sách quảng cáo Google giúp đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho đúng đối tượng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tương tác của chiến dịch quảng cáo.
- Uy tín và tin cậy: Tuân thủ chính sách giúp xây dựng và duy trì uy tín của thương hiệu. Không vi phạm quy định sẽ giúp tránh rủi ro liên quan đến việc bị xem là spam hoặc không đáng tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
- Đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt: Chính sách quảng cáo Google bảo vệ người dùng khỏi những quảng cáo không thích hợp, lừa đảo hoặc gây khó chịu. Điều này giúp duy trì môi trường trực tuyến tích cực và thúc đẩy trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Tránh rủi ro pháp lý: Việc tuân thủ chính sách giúp tránh xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền hoặc các quy định pháp lý khác, giảm nguy cơ bị kiện tụng hoặc mất danh tiếng.
- Tối ưu hiệu quả quảng cáo: Bằng cách tuân thủ chính sách, bạn có thể tập trung vào việc tạo ra nội dung và chiến dịch quảng cáo chất lượng hơn, từ đó cải thiện hiệu suất và tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo.
Tóm lại, tuân thủ chính sách quảng cáo Google không chỉ giúp nhà quảng cáo duy trì uy tín và tin cậy mà còn tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo và đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng.
2. Những sản phẩm quảng cáo Google bị hạn chế & cấm
Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ bạn kinh doanh thuộc vào các lĩnh vực sau, hãy xem xét sử dụng một kênh tiếp thị khác thay vì Google Adwords, vì khả năng cao là bạn sẽ không thể tiến hành quảng cáo thành công trên nền tảng này.
2.1 Sản phẩm liên quan tới nhóm hàng thuốc và chăm sóc sức khỏe
Dựa theo chính sách quảng cáo của Google Ads, hầu hết những mẫu quảng cáo có liên quan đến sản phẩm thuốc đều sẽ bị hạn chế hoặc bị cấm. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất và đã được chứng nhận bởi Bộ Y Tế, hoặc đã nhận được chứng nhận từ Google, bạn vẫn có cơ hội được xem xét để tiến hành quảng cáo.
Tùy thuộc vào quốc gia mà quảng cáo sẽ hiển thị và nội dung cụ thể của quảng cáo, có thể bạn sẽ cần thực hiện các thủ tục để đăng ký hay chứng nhận để quảng cáo trên nền tảng Google. Ví dụ, một số loại quảng cáo bị hạn chế hoặc bị cấm vì chúng liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bao gồm:
- Thuốc kê theo đơn
- Thuốc không kê theo đơn
- Cửa hàng bán thuốc offline và online
- Sản phẩm - dịch vụ liên quan đến lĩnh vực thai sản
- Các dịch vụ y tế, thiết bị xét nghiệm
- Tuyển dụng tham gia thử nghiệm lâm sàng
Hãy đọc kỹ các hướng dẫn của Google để đảm bảo quảng cáo của bạn tuân thủ chính sách và đáp ứng các yêu cầu cần thiết.
2.2 Sản phẩm nhái thương hiệu của hãng lớn
Bất kể là nước hoa, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang, hoặc bất kỳ sản phẩm nào sao chép thương hiệu đều bị Google xem xét trong nhóm cấm quảng cáo. Để đảm bảo quảng cáo của bạn được xét duyệt suôn sẻ, bạn cần chắc chắn rằng thương hiệu là “chính chủ” hoặc bạn có giấy chứng nhận nhượng quyền thương hiệu hay giấy ủy quyền kinh doanh.
Đối với các sản phẩm từ Quảng Châu, nếu sản phẩm của bạn có chứa logo thương hiệu, Google sẽ từ chối quảng cáo. Ngược lại, nếu sản phẩm từ Quảng Châu không có logo thương hiệu hoặc liên quan đến việc đặt hàng, quảng cáo vẫn có thể được chấp nhận bình thường.
2.3 Sản phẩm ngành dịch vụ tài chính - tiền ảo
Với mục tiêu cung cấp thông tin đầy đủ cho người dùng để họ có thể đánh giá chi phí trước khi quyết định và để bảo vệ họ khỏi các hành vi gian lận và lừa đảo, Google đã thiết lập các chính sách quảng cáo nghiêm ngặt đối với các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tài chính, đầu tư hay quản lý tiền ảo.
Đầu tiên, đối với các sản phẩm và dịch vụ tài chính, quảng cáo có thể trải qua kiểm tra kỹ càng và bị hạn chế nếu liên quan đến cầm đồ hoặc cho vay tiêu dùng. Điều này đòi hỏi bạn cung cấp đầy đủ thông tin như tổng phí khoản vay, thời gian tối thiểu và tối đa để trả khoản vay, lãi suất, phí hay những chi phí khác theo quy định của pháp luật. Hơn nữa, quảng cáo sẽ ngay lập tức bị từ chối nếu:
- Lãi suất cho vay đang vượt quá mức quy định.
- Người dùng phải thực hiện thanh toán qua bên thứ ba.
- Thời hạn trả các khoản vay quá ngắn, dưới 60 ngày kể từ ngày cho vay.
Đối với các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tiền ảo, quảng cáo bị cấm nếu chứa nội dung liên quan đến việc phát hành tiền ảo, giao dịch mua bán tiền ảo hoặc liên quan đến các trang web so sánh tiền ảo. Một số trường hợp vẫn được xét duyệt, như quảng cáo máy đào tiền ảo, hướng dẫn đào tiền ảo và quảng cáo dẫn đến các sàn giao dịch (phải có chứng nhận từ Google).
2.4 Sản phẩm thuộc nhóm bia/rượu/đồ uống có cồn
Theo chính sách quảng cáo Google Ads 2023 tại thị trường Việt Nam, các nhà quảng cáo tuyệt đối không được thực hiện những chiến dịch liên quan đến bia, rượu hoặc đồ uống có cồn. Tuy nhiên, thực tế ở một số quốc gia trên thế giới vẫn chấp nhận các loại quảng cáo này. Nếu bạn có kế hoạch quảng cáo nhóm sản phẩm này ở nước ngoài, nên kiểm tra danh sách quốc gia được phép trước khi bắt đầu.
Tất cả các quảng cáo liên quan đến rượu, bia hoặc đồ uống có cồn đều không được khuyến khích sử dụng và không thể mô tả sản phẩm theo hướng có lợi cho sức khỏe. Một số quốc gia cho phép quảng cáo này bao gồm Đức, Bỉ, Áo, Úc, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Pháp, Canada, Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hà Lan và nhiều quốc gia khác.
2.5 Sản phẩm bị xét vào nhóm vũ khí/chất tiêu khiển/thuốc lá
Đối với loạt sản phẩm liên quan đến vũ khí, chính sách quảng cáo của Google đặt ra một số hạn chế quan trọng. Hầu hết các loại quảng cáo về vũ khí như súng, dao chiến đấu, bình xịt hơi cay và nhiều sản phẩm khác đều bị cấm theo quy định. Hơn nữa, nhiều phụ kiện vũ khí cũng không được phép quảng cáo. Tuy nhiên, trong trường hợp những sản phẩm thiết yếu như chốt an toàn hoặc khóa súng, nhằm tăng cường tính an toàn, quảng cáo vẫn có thể được xem xét và chấp thuận.
Mặt khác, đối với thuốc lá và các chất tiêu khiển liên quan, Google đã thiết lập một chính sách nghiêm ngặt. Quảng cáo liên quan đến thuốc lá, thuốc lá điện tử, thuốc lá thảo dược, giấy cuốn thuốc, cần sa, shisha, tẩu, chất gây ảo giác và các loại phụ kiện hỗ trợ khác đều bị nghiêm cấm theo quy định của họ.
3. 9 lỗi thường mắc phải khiến cho quảng cáo Google không hiển thị
Dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn 9 lỗi cơ bản khiến quảng cáo Google bị hạn chế, từ chối.
3.1 Dấu câu
Dựa theo quy định của Google Ads, các dấu câu như dấu phẩy, dấu chấm, chấm than và dấu hỏi cần được viết liền vào từ đứng trước, hơn nữa phải cách từ đứng sau một khoảng trắng.
Ngoài ra, trừ dấu 3 chấm (…) thì việc viết liên tiếp đặt 2 dấu câu liền nhau là không được phép. Tức là các dấu “??, !!!, ?!” sẽ bị Google nghiêm cấm sử dụng nếu trước đó đã có dấu câu.
Một vấn đề thường gặp là việc sử dụng quá nhiều dấu chấm than và dấu chấm hỏi. Theo quy định của Google, bạn chỉ được dùng tối đa một dấu chấm than ở trong phần mô tả (không được sử dụng trong phần header). Hơn nữa, sẽ chỉ được dùng tối đa một dấu chấm hỏi trong toàn bộ nội dung quảng cáo.
3.2 Viết in hoa
Google chỉ hỗ trợ hai phong cách viết in hoa đó là viết hoa chữ cái đầu câu hoặc viết hoa tất cả chữ cái đầu mỗi từ.
Tuy nhiên, vẫn có trường hợp ngoại lệ, đó là việc viết tắt các từ thông dụng như HCM, HN,... hoặc tên thương hiệu. Trong trường hợp này, cần chú ý rằng tên thương hiệu trên Ladipage cũng nên tuân theo cách viết giống như trong mẫu quảng cáo.
3.3 Tuyên bố “nhất”
Google AdWords có các hạn chế về việc sử dụng những tuyên bố quá khẳng định như “tốt nhất”, “đẹp nhất, “chất lượng nhất”, “hàng đầu” và các từ tương tự. Chúng chỉ được chấp nhận sử dụng nếu đó thật sự là tên của một giải thưởng cụ thể và đã được công nhận. Nếu không thỏa mãn điều này, bạn không nên bao gồm những tuyên bố trên trong nội dung quảng cáo. Vì vậy, lựa chọn những tuyên bố mang tính chất tổng quát và thể hiện cảm xúc sẽ là phương án thích hợp hơn.
3.4 Quảng cáo những mặt hàng nhạy cảm
Có một số danh mục sản phẩm bị cấm quảng cáo trên Google Ads, bao gồm vũ khí, thuốc lá, cờ bạc đánh bạc, hàng giả mạo, thức uống có cồn và nội dung chính trị cũng như khiêu dâm.
Đối với dịch vụ liên quan tới chăm sóc sức khỏe, Google Ads sẽ cho phép bạn triển khai quảng cáo thực phẩm chức năng nếu đạt cả hai điều kiện:
- Landing Page cần cam kết miễn trừ trách nhiệm và thể hiện rằng tác dụng sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa của từng người.
- Quảng cáo không được tuyên bố quá cụ thể về khả năng chữa bệnh hoặc nhấn mạnh việc sử dụng thuốc đặc trị.
Với dịch vụ thẩm mỹ và nha khoa, bạn vẫn có thể quảng cáo, tuy nhiên cần đảm bảo rằng cả quảng cáo và trang đích không chứa những tuyên bố không hợp lý hoặc quá cụ thể về khả năng chữa trị.
Về việc bán thuốc kê đơn thông qua Google Ads, Google vẫn chưa cho phép thực hiện quảng cáo cho danh mục này.
3.5 Thương hiệu
Vấn đề này thường xảy ra, đặc biệt đối với các trang web thương mại điện tử. Nếu bạn là người bán lại sản phẩm chính hãng, hãy liên hệ với Google để được hỗ trợ và hướng dẫn cách thực hiện. Tuy nhiên, nếu mục đích của bạn là sử dụng thương hiệu để gian lận, thì hãy từ bỏ ý định đó ngay lập tức.
3.6 Đưa số điện thoại vào trong nội dung quảng cáo
Chính sách của Adwords cấm việc đặt số điện thoại trong bất kỳ phần nào của văn bản quảng cáo. Nếu bạn vẫn cố tình chèn vào thì chắc chắn quảng cáo của bạn sẽ bị từ chối ngay lập tức. Thay vào đó, bạn nên sử dụng tính năng “Call Extension - Tiện ích cuộc gọi” để hiển thị số điện thoại của mình bên cạnh nội dung quảng cáo.
3.7 Lặp từ hoặc cụm từ
Tránh lặp lại các từ liên tiếp chẳng hạn như “đừng đừng”, “nha nha”, “vui vui” vì Google sẽ dễ dàng phát hiện và hạn chế quảng cáo của bạn vì những sai sót này.
3.8 Sử dụng lời kêu gọi
Các cụm từ kêu gọi hành động như “Click ngay”, “Click vào đây”, “Liên hệ ngay” chắc chắn sẽ bị hạn chế trên Google Ads. Thay vào đó, hãy sử dụng các cụm từ kêu gọi cụ thể đến một hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Ví dụ, bạn có thể dùng “Đặt hàng ngay”, “Trải nghiệm ngay”, “Gọi ngay để được tư vấn”.
3.9 Dùng các ký hiệu theo cách “sáng tạo”
Hãy luôn nhớ rằng việc sử dụng biểu tượng chữ viết hay hình vẽ để trang trí hoặc thể hiện các ý nghĩa không chính thống có thể dẫn đến việc vi phạm chính sách.
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến trường hợp đặc biệt khi sử dụng ký hiệu “*” cho quảng cáo khách sạn và nhà hàng, ví dụ như “Khách sạn 5* Hà Nội”.
Ngoài ra, từ tháng 7 năm 2017, Google đã cho phép sử dụng ký hiệu “|” để phân tách các phần trong nội dung quảng cáo. Ví dụ: “FHM Việt Nam | Đơn vị quảng cáo uy tín | chuyên nghiệp”.
4. Doanh nghiệp nên làm gì nếu quảng cáo bị cấm do vi phạm chính sách
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị hạn chế, tạm ngưng hoặc bị cấm quảng cáo do vi phạm chính sách quảng cáo Google, hãy bình tĩnh và thực hiện các bước sau để giải quyết sự cố:
- Đầu tiên, nên tìm hiểu kỹ nguyên nhân gây ra vấn đề, thông thường Google sẽ cung cấp thông báo chi tiết về lý do quảng cáo bị từ chối.
- Sau khi đã xác định được nguyên nhân, tiếp theo bạn cần khắc phục vấn đề và gửi yêu cầu xem xét lại tới Google. Nếu bạn gặp khó khăn không thể tự khắc phục, có thể liên hệ trực tiếp với Google để yêu cầu hỗ trợ. Tuy nhiên, quá trình giải quyết trong trường hợp này thường kéo dài và có thể mất vài ngày, đặc biệt là đối với tài khoản cá nhân.
Một cách tốt để tránh tình trạng tài khoản bị cấm và nguy cơ bị vô hiệu hóa lâu dài là tìm đến sự hỗ trợ từ các đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực quảng cáo. FHM Việt Nam là một lựa chọn xuất sắc dành cho bạn. Với đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm trong quảng cáo Google Ads, chúng tôi đã xử lý rất nhiều trường hợp vi phạm chính sách. Bên cạnh đó, còn thành công trong việc vận hành các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Đến với FHM Việt Nam, chúng tôi đảm bảo sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
5. Tổng kết
Bài viết trên đây đã giới thiệu với bạn đọc các chính sách quảng cáo Google Ads quan trọng, được cập nhật mới nhất tại Việt Nam. Đồng thời, chúng tôi cũng đưa ra lý do tại sao quảng cáo Google không hiển thị để giúp bạn nhận thức về tầm quan trọng của việc tuân thủ chính sách. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ quảng cáo Google Ads, hãy liên hệ ngay với FHM Việt Nam để được giải đáp.
Nguồn tham khảo:
-------------------------------------
FHM Việt Nam
Affordable Digital Solution
Hotline: 0977 914 444 - 0348 888 186
Trụ sở: Số 02, Ngõ 25 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Chi nhánh: Phòng L17-11, Tầng 17, Vincom Center, 45A Lý Tự Trọng, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
>>> Xem thêm:
FACEBOOK
PINTEREST
INSTAGRAM
