9 nguyên nhân thường mắc khiến quảng cáo TikTok không được duyệt

Không phải mọi nội dung quảng cáo trên TikTok đều được phê duyệt ngay sau khi bạn thiết lập chiến dịch. Điều này là do TikTok đã triển khai kiểm tra để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn tuân thủ đầy đủ các yêu cầu trước khi nó được hiển thị cho người dùng. Bài viết dưới đây, FHM Việt Nam sẽ đi sâu vào 9 nguyên nhân gây ra vấn đề quảng cáo TikTok không được duyệt để giúp bạn tránh bạn mắc phải sai lầm.

1. Sơ lược chung về chính sách quảng cáo trên nền tảng TikTok

Chính sách quảng cáo áp dụng trên TikTok sẽ có giới hạn cho toàn bộ các sản phẩm được triển khai quảng cáo trên nền tảng này. Bên cạnh đó, các nhà quảng cáo sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo mà họ đưa ra. Đồng thời, họ bắt buộc phải tuân thủ đầy đủ các quy định và hướng dẫn được áp dụng cho từng khu vực mục tiêu của chiến dịch quảng cáo mà họ sẽ triển khai trên TikTok.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó giám đốc công ty FHM Việt Nam, cho biết: “Các nhà quảng cáo cần thể hiện tính trung thực về sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo theo một cách đáng tin cậy và an toàn”.

Ông Cường cũng nói thêm: “Tuân thủ đúng theo từng điều khoản công bố của TikTok là việc bắt buộc đối với tất cả những người làm quảng cáo. Toàn bộ hướng dẫn và chính sách quảng cáo của TikTok đều đã được ghi chi tiết, rõ ràng trong các điều khoản thỏa thuận. Những chính sách này có mục tiêu chung đó là bảo vệ sự an toàn và bảo mật thông tin cho người dùng”.

2. Tổng hợp những sản phẩm bị cấm và hạn chế tại thị trường TikTok Việt Nam

Các loại quảng cáo sau sẽ bị từ chối ngay lập tức tại thị trường TikTok Việt Nam:

• Quảng cáo liên quan đến tiền điện tử hoặc các sản phẩm - dịch vụ P2P.
• Quảng cáo thuốc theo đơn, thuốc bị cấm quảng cáo theo quy định pháp luật, cả trong nhà thuốc và trực tuyến.
• Quảng cáo về xổ số và các hoạt động thể thao tưởng tượng.
• Quảng cáo sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân, bao gồm các sản phẩm như kế hoạch hóa gia đình và cốc kinh nguyệt và các sản phẩm tương tự.
• Quảng cáo sản phẩm sữa có mục đích thay thế sữa mẹ, bao gồm việc bổ sung chế độ ăn dặm cho trẻ sơ sinh và em bé, cũng như các loại bình sữa và núm vú giả.

3. Lý do tại sao quảng cáo TikTok không được phê duyệt

Ông Hoàng Văn Công - nhân viên Marketing của FHM Việt Nam, cho biết: “Đã có rất nhiều nhà quảng cáo đặt ra câu hỏi tại sao quảng cáo TikTok không cắn tiền với công ty trong quá trình cung cấp dịch vụ. Để tự mình tham gia vào thị trường quảng cáo trên TikTok, bạn cần phải hiểu rõ và tuân thủ mọi quy định cũng như chính sách quảng cáo của TikTok một cách chi tiết. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các bài đăng của bạn đều được phê duyệt và giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của bạn.”

Nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn, dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê ra top những nguyên nhân chính khiến cho tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt khi chạy quảng cáo và cách khắc phục hiệu quả.

3.1 Trang đích không hợp lệ

Trong các chiến dịch TikTok Marketing, trang đích (còn được gọi là Landing Page) được coi là một phần quan trọng , nên được đầu tư cẩn thận cả về cả thiết kế và nội dung. Nếu thiết kế hoặc nội dung của bạn gặp một trong những vấn đề sau thì khả năng cao là quảng cáo TikTok không được duyệt, cụ thể như:

• Trang đích không đáp ứng được các chức năng cơ bản, không mang giá trị cho người dùng.
• Landing Page quá hạn, gặp lỗi không thể hiển thị hoặc đang trong giai đoạn xây dựng.
• Nội dung trên trang đích không cung cấp giá trị cho người dùng.
• Giao diện của trang đích không tương thích với phiên bản dành cho thiết bị di động.
• Có nhiều vấn đề khi truy cập trang (ví dụ: tự động đóng trang khi quay trở lại TikTok).
• Trang đích tự động tải xuống các tệp hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc đến điện thoại của người dùng.
• Trang đích yêu cầu người dùng tải xuống các ứng dụng từ bên thứ ba hoặc phải nhập thông tin trước khi truy cập.

Để khắc phục:

• Trước khi thiết lập quảng cáo trên TikTok, hãy kiểm tra kỹ chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng của trang đích.
• Nếu tài khoản bị khóa do trang đích vi phạm chính sách của TikTok, bạn có thể gửi yêu cầu kháng cáo để khôi phục tài khoản. Sau đó, đảm bảo điều chỉnh trang đích để tuân thủ quy định trước khi tạo chiến dịch quảng cáo mới.

3.2 Trang đích thiếu thông tin doanh nghiệp

Thiếu thông tin chính thức về doanh nghiệp trên trang đích cũng sẽ góp phần khiến cho quảng cáo TikTok bị từ chối. Nếu các thông tin cơ bản về doanh nghiệp không xuất hiện trên trang đích, TikTok sẽ đánh giá trang đích thiếu sự tin cậy đối với người dùng và từ đó không phê duyệt quảng cáo của bạn.

Do đó, quan trọng nhất đó là bạn phải cập nhật đầy đủ thông tin doanh nghiệp trên trang đích, bao gồm:

• Thông tin liên hệ như địa chỉ email, số điện thoại, và các phương tiện liên lạc khác.
• Tên và logo của công ty/doanh nghiệp của bạn.
• Địa chỉ công ty/doanh nghiệp phải trùng khớp với thông tin đăng ký kinh doanh.
• Giấy phép kinh doanh hoặc các chứng chỉ tương tự.
• Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ cần được hiển thị rõ ràng.
• Các điều khoản, quy chế và điều kiện cần thiết.
• Chính sách vận chuyển và giao hàng.
• Chính sách bảo mật về thông tin cá nhân.
• Chính sách liên quan tới đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Để khắc phục:

Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin doanh nghiệp trên trang đích. Việc này giúp tạo thêm sự tin tưởng và uy tín với TikTok cũng như người dùng.

3.3 Quảng cáo không tuân thủ chính sách bảo mật của TikTok

Bảo mật thông tin của khách hàng luôn là một trong những yếu tố then chốt khi đánh giá một trang đích (Landing Page). Nếu trang đích của bạn được xem là không đảm bảo an toàn, có nguy cơ bị tấn công bởi những kẻ xấu nhằm đánh cắp dữ liệu, thì TikTok chắc chắn sẽ không phê duyệt quảng cáo của bạn.

Các thông tin nhạy cảm của người dùng cần phải được bảo mật đảm bảo, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân.
• Các thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại, email, và tài khoản ngân hàng.
• Các thông tin liên quan đến tài chính hoặc bảo hiểm.
• Thông tin về sức khỏe, y tế, hoặc dữ liệu sinh trắc học.

Để khắc phục:

Bạn cần phải kiểm tra và tăng cường khả năng bảo mật cho trang đích ngay lập tức. Khi đã đảm bảo tính an toàn cho thông tin khách hàng, bạn có thể gửi lại yêu cầu xét duyệt quảng cáo tới TikTok.

3.4 Nội dung của quảng cáo không có tính nhất quán

Mỗi cá nhân hay doanh nghiệp thường có các hình thức thiết kế quảng cáo riêng biệt. Thông thường, nội dung của quảng cáo TikTok sẽ bao gồm văn bản, hình ảnh, chú thích, video và lời kêu gọi hành động (CTA). Tuy nhiên, nếu thông tin trong quảng cáo không có sự liên kết hoặc không nhất quán với thông tin trên trang đích, chất lượng của quảng cáo có thể giảm đi đáng kể.

Ví dụ, nếu tên hoặc thông tin về sản phẩm trong quảng cáo không khớp với nội dung trên trang đích, điều này không chỉ làm mất đi tính chuyên nghiệp mà còn ảnh hưởng đến khả năng phê duyệt quảng cáo từ phía TikTok.

Để khắc phục:

Hãy kiểm tra lại toàn bộ thông tin trên cả trang đích và quảng cáo. Đảm bảo rằng thông tin và hình ảnh được đồng bộ hóa một cách chính xác trên cả hai nơi. Điều này đặc biệt quan trọng để đảm bảo tính nhất quán và chuyên nghiệp trong chiến dịch quảng cáo TikTok của bạn.

3.5 Quảng cáo có chứa các nội dung bị cấm

Tương tự như Facebook và Google, TikTok cũng áp dụng chính sách quảng cáo để quy định nội dung quảng cáo. Trong đó, các từ ngữ bị cấm trong quảng cáo được quy định rõ ràng. Nếu nội dung quảng cáo vi phạm chính sách này, quảng cáo đó sẽ bị từ chối duyệt. Hơn nữa, có khả năng tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Các nội dung bị cấm quảng cáo trên TikTok gồm:

• Nội dung bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok.
• Quảng cáo liên quan đến các chất gây nổ, vũ khí trái phép, đạn dược và tương tự.
• Nội dung liên quan đến thuốc hoặc các chất kích thích bị cấm như ma túy, chất kích thích, thuốc lá và những sản phẩm tương tự.
• Nội dung có liên quan đến yếu tố chính trị, pháp luật, quân đội và các vấn đề tương tự.
• Nội dung gây phân biệt đối xử, phân biệt chủng tộc, chia rẽ cộng đồng.
• Nội dung khiêu dâm hoặc không phù hợp về mặt tình dục.
• Nội dung chứa hình ảnh, từ ngữ xúc phạm, hoặc lời tuyên bố dễ gây hiểu lầm.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: nội dung chứa logo, biểu tượng, bằng cấp của TikTok hoặc các thương hiệu khác khi chưa có sự cho phép.
• Nội dung chứa hình ảnh kinh dị, gây sốc tâm lý hoặc nhạy cảm.
• Một số nội dung bị hạn chế quảng cáo như rượu, cờ bạc, xổ số, tôn giáo, văn hóa và các lĩnh vực tương tự.

Để khắc phục:

Hãy tìm hiểu kỹ về chính sách quảng cáo của TikTok. Kiểm tra nội dung trong video quảng cáo, bao gồm cả hình ảnh và từ ngữ. Nếu phát hiện vi phạm, bạn cần phải gỡ bỏ hoặc thay đổi nội dung ngay lập tức. Trong trường hợp vi phạm lần đầu, TikTok sẽ cảnh báo bằng cách áp dụng “gắn cờ”. Nếu bạn tiếp tục vi phạm lần thứ hai, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.

3.6 Lỗi chính tả, ngữ pháp 

Dù quảng cáo có sáng tạo hay cuốn hút đến đâu, nhưng nếu bạn mắc phải lỗi chính tả và ngữ pháp trong nội dung quảng cáo cũng có thể gây ra trải nghiệm không tốt cho người xem. Một số lỗi nhỏ có thể không ảnh hưởng đáng kể đến nội dung chính của quảng cáo. Tuy nhiên, chúng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng khi họ xem quảng cáo đó.

Đôi khi, việc mắc lỗi chính tả có thể dẫn đến sự hiểu lầm về nội dung, khiến người đọc có thể hiểu sai ý bạn muốn truyền tải. Hơn nữa, việc sử dụng hoặc lạm dụng các ký tự không chính xác trong một số quảng cáo có thể làm mất đi giá trị và hiệu quả của ngôn ngữ.

Để khắc phục:

Khi thiết kế bài quảng cáo hoặc bất kỳ nội dung nào, hãy luôn chú ý và cẩn trọng trong việc sử dụng ngôn ngữ. Hãy đảm bảo sử dụng đúng cách và không mắc phải lỗi chính tả hay ngữ pháp. Điều này giúp cho thông điệp của bạn được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả đến khách hàng mục tiêu.

3.7 Chất lượng video, hình ảnh sử dụng không đạt tiêu chuẩn

Đây là một trong những lý do phổ biến khiến quảng cáo TikTok không được duyệt. Khi bạn thiết lập quảng cáo, cần tuân theo chính xác tiêu chuẩn chất lượng hình ảnh của TikTok, bao gồm:

• Hình ảnh và video quảng cáo cần phải trực quan, rõ nét và có độ phân giải cao.
• Thời lượng của video quảng cáo trên TikTok phải nằm trong khoảng từ 5 giây đến 60 giây.
• Tránh sử dụng âm thanh kém chất lượng, không rõ tiếng, bị ngắt quãng hoặc khó nhận diện.
• Khung hình của video cần tuân theo các chuẩn kích thước và kiểu dáng chuẩn: Dọc (9:16), Vuông (1:1), Ngang (16:9).

Để khắc phục:

Hãy điều chỉnh hình ảnh và video quảng cáo để đáp ứng đúng các tiêu chuẩn quảng cáo của TikTok. Điều này giúp đảm bảo rằng nội dung của bạn đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và chất lượng của nền tảng, từ đó tăng khả năng duyệt quảng cáo thành công.

3.8 Số dư trong tài khoản chạy quảng cáo không đủ

Thông thường, để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo trên TikTok, bạn cần nạp tiền vào tài khoản trước. Khi số dư trong tài khoản đạt đến một mức nhất định, bạn mới có thể triển khai chiến dịch và yêu cầu xét duyệt.

Nếu số dư trong tài khoản của bạn quá thấp, TikTok sẽ không duyệt chiến dịch dù nội dung quảng cáo đã hoàn chỉnh và tuân thủ chính sách quảng cáo.

Để khắc phục:

Bạn cần nạp tiền vào tài khoản trước khi tạo chiến dịch. Lưu ý, số tiền cần nạp có thể thay đổi tùy theo thời điểm, vì vậy hãy kiểm tra thông tin cập nhật từ TikTok trước khi thực hiện nạp tiền.

3.9 Vi phạm bản quyền của thương hiệu

Trong quá trình đăng video lên TikTok, có thể vô tình xuất hiện văn bản, video hay logo liên quan đến các thương hiệu nước ngoài. Điều này có thể khiến chiến dịch quảng cáo bị từ chối duyệt hoặc tài khoản bị khóa nếu tiếp tục vi phạm.

Để khắc phục:

• Loại bỏ bất kỳ nội dung vi phạm bản quyền nào, tương tự như bạn đã thực hiện trên các nền tảng khác như Facebook.
• Nếu tài khoản của bạn bị khóa, bạn có thể nộp kháng nghị để yêu cầu khôi phục tài khoản.
• Nếu kháng nghị không thành công, tùy chọn cuối cùng là tạo một TikTok Ads mới và tiến hành chạy chiến dịch từ đầu.

Nhớ rằng việc tuân thủ quy định bản quyền là rất quan trọng trên các nền tảng quảng cáo để đảm bảo sự hợp pháp và tránh các vấn đề không mong muốn.

4. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thuê chạy quảng cáo TikTok

Sử dụng dịch vụ thuê chạy quảng cáo TikTok có nhiều lợi ích đáng kể, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

Dưới đây là một số lợi ích chính khi sử dụng dịch vụ thuê chạy quảng cáo TikTok:

• Chuyên nghiệp và chuyên sâu: Dịch vụ chạy quảng cáo TikTok thường được cung cấp bởi các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo trên nền tảng này. Họ hiểu rõ về cách tối ưu hóa chiến dịch, chọn đối tượng mục tiêu, tạo nội dung hấp dẫn và theo dõi hiệu suất.

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Quảng cáo TikTok có nhiều yếu tố phức tạp cần thiết để có thể xây dựng và quản lý một chiến dịch hiệu quả. Sử dụng dịch vụ thuê giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, bởi các đơn vị này luôn sở hữu những đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm. Đảm bảo sẽ giúp bạn xử lý các tác vụ phức tạp này nhanh chóng, hiệu quả.

• Tối ưu hóa chi phí: Chuyên gia quảng cáo TikTok có kỹ năng trong việc chọn đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa các tham số quảng cáo như ngân sách và lượt xem. Điều này giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất với số tiền bạn đã đầu tư.

• Nắm bắt xu hướng và cơ hội mới: Các đơn vị này cũng thường cập nhật liên tục về xu hướng và cơ hội mới trên TikTok. Họ có khả năng tận dụng những thay đổi này để tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả.

• Theo dõi và báo cáo hiệu suất: Dịch vụ thuê chạy quảng cáo thường cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch của bạn. Điều này giúp bạn đánh giá được tỷ lệ chuyển đổi, tương tác, và các chỉ số quan trọng khác để điều chỉnh chiến lược quảng cáo.

• Tăng khả năng thành công: Với sự hỗ trợ của các chuyên gia, khả năng thành công của chiến dịch quảng cáo TikTok của bạn sẽ cao hơn, tránh được tình trạng quảng cáo TikTok không được duyệt. Từ đó mang tới những chiến dịch có khả năng tạo ra kết quả tốt nhất dành cho bạn.

Theo ông Nguyễn Mạnh Cường: “Việc sử dụng dịch vụ thuê chạy quảng cáo TikTok không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức mà còn tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch và đảm bảo sự chuyên nghiệp trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu”.

5. FHM Việt Nam đơn vị triển khai quảng cáo TikTok uy tín, chuyên nghiệp

FHM Việt Nam là một đơn vị Agency uy tín và chuyên nghiệp trong việc triển khai quảng cáo trên nền tảng TikTok. Với kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về quảng cáo trực tuyến cũng như sự am hiểu về động thái thị trường, FHM Việt Nam có khả năng cung cấp các dịch vụ chất lượng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn trên TikTok.

Sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị số, FHM Việt Nam có thể giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu, tạo nội dung hấp dẫn và theo dõi hiệu suất chiến dịch một cách hiệu quả. Đồng thời, chúng tôi còn tận dụng các công cụ và chiến lược tiên tiến để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn luôn đạt được sự tương tác, chuyển đổi tốt nhất.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy để triển khai chiến dịch quảng cáo TikTok, FHM Việt Nam có thể là một lựa chọn đáng cân nhắc. Chúng tôi cam kết giúp bạn tập trung vào kế hoạch kinh doanh chính của mình mà không cần lo lắng về việc triển khai và quản lý quảng cáo trên nền tảng TikTok. Đảm bảo am hiểu mọi quy định, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng quảng cáo TikTok không được duyệt.

6. Tổng kết

Trên đây là danh sách các nguyên nhân mà quảng cáo TikTok không được duyệt, cập nhật mới nhất vào năm 2023. Hy vọng, những thông tin này sẽ giúp bạn nhận ra vấn đề mà quảng cáo đang gặp phải, từ đó điều chỉnh và tối ưu quảng cáo sao cho phù hợp. Nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo TikTok Ads hãy liên hệ ngay với FHM Việt Nam để được trải nghiệm nhanh chóng.

 

Nguồn tham khảo:

- sensortower.com

-------------------------------------

FHM Việt Nam

Affordable Digital Solution

Hotline: 0977 914 444 - 0348 888 186

Trụ sở: Số 02, Ngõ 25 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

Chi nhánh: Phòng L17-11, Tầng 17, Vincom Center, 45A Lý Tự Trọng, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM

 

>>> Xem thêm:

1. 5 nguyên nhân hàng đầu khiến quảng cáo tiktok không được duyệt [Update 2023]
2. Làm thế nào để chạy quảng cáo tiktok hiệu quả nhất?